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《阿佩尔物语》首测常见问题FAQ

2017年08月31日 分享到
《阿佩尔物语》将于9月1日晚18:00开始首测,客户端现已开放下载。针对玩家所关心的问题,我们在此予以解答,帮助玩家顺利参与测试。同时,我们也会收集各方面的问题,并随时更新此FAQ的内容。

Q1:首测活动道具是不是永久保留?
A1:本次测试为删档测试,活动道具首测期间将一直保留,但删档后将不再保留。

Q2:游戏运行后,登录器会卡住,开始游戏按钮短时间内灰暗无法点击。
A2:登录器启动时会先读取最新的版本号并且检查客户端的完整性,需要稍作等待,根据电脑配置和网络不同,可能会需要1~3秒。

Q3: 游戏客户端的最新版本是多少?
A3:游戏客户端安装后的版本是0.0.0.54,点击开始更新后会自动更新到0.0.0.65,然后就可以进入游戏。

Q4:游戏更新时报错该怎么办?
A4:如出现报错编号是“SystemMsg_KR_11”错误,该错误是各地区可能因为网络连接的问题导致的Xigncode更新报错,多次尝试就可以通过。

Q5:进入游戏后发现模型错误,凯尔的默认发型不见了怎么办? 
A5:凯尔的另两种发型可以正常显示,而且即使选择了无法显示的发型,也不会影响游戏正常运行。
如果发生此问题,还请提供电脑详细配置信息表给客服。我们将在后续版本中解决此问题。电脑配置信息表获得方法:
开始->运行->DXDIAG->保存所有信息(如图),将保存的文件压缩后提交给客服。
 


Q6:游戏出现“无法连接区域服务器”的报错?
A6:我们测试时,发现在网络拥堵时容易出现该错误,一旦出现该报错,可能会有3~5分钟时间无法登录游戏,始终提示该报错。建议等待3~5分钟后再登录游戏即可恢复正常。

Q7:登入服务器时出现排队现象,排队的数字没有变化怎么办?
A7:由于玩家的热情比较高涨,登录的人比较多就会出现排队现象。排队人数因为显示问题不会变化,实际排队人数是在不断减少的,稍等片刻便可进入游戏。

注意事项:
如果玩家在测试期间遇到任何问题,请及时联系客服。我们将尽全力为您排除故障,并在后续的版本中进行优化。
请在详细说明问题发生情况的同时,并通过客服渠道提供以下信息:
1.   玩家账号
2.   报错信息和截图
3.   网络类型和运营商
4.   所在地区和城市
5.   报错发生时间

首测客户端下载地址>>> https://ar.tiancity.com/homepage/v1/download/
世纪天成客服中心>>>http://know.tiancity.com/
《阿佩尔物语》QQ交流群:663026263

世纪天成《阿佩尔物语》运营团队
2017年9月1日