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本次试听课疑难解答

2017年12月28日  分享到 

亲爱的学员们:
      《阿佩尔物语》已于12月28日16:00开始第二次试听课,感谢大家对《阿佩尔物语》的支持和喜爱!第一次和学员们见面,豚豚的心里有一丝小激动。我负责解答大家在学院中遇到的各种问题,帮助学员们度过美好的校园时光!同时,我也会收集各位学员的问题,并随时更新此FAQ的内容。如果各位学员有什么问题,就请来这里看一看吧!

Q1:游戏运行后,登录器会卡住,开始游戏按钮短时间内灰暗无法点击。

A1:登录器启动时会先读取最新的版本号并且检查客户端的完整性,需要稍作等待,根据电脑配置和网络不同,可能会需要1~10秒。

Q2: 游戏客户端的最新版本是多少?

A2:游戏客户端安装后的版本是0.0.0.102,点击开始更新后会自动更新到0.0.0.106,然后就可以进入游戏。

Q3:在输入账号密码的界面,出现“!!!(SystemMsg_CN_Login_-1)”报错提示,该怎么办?
       A3:该问题可能是由于网络连接不稳定造成的。经过第一天的测试,我们已经收到了以下几个区域的玩家反馈的连接不稳定信息(广州电信、温州移动、河南移动、中山电信、北京联通、江西电信),我们的技术人员正在积极地与这些网络供应商沟通解决中。遇到这种情况,大家也可以通过网络加速器更换电信节点,再尝试登录。
同时,请在文末“提交问题的页面”中将您的登录信息提交给我们!

Q4游戏出现“Xigncode Initialize Error.. ErrorCode:(e0191002)”报错,该怎么办?

A4:如出现报错编号是“Xigncode Initialize Error.. ErrorCode:(e0191002)”错误,该错误是可能是因为网络连接不稳定而导致的Xigncode更新报错。我们的技术人员正在积极地与这些网络供应商沟通解决中。遇到这种情况,大家也可以通过网络加速器更换电信节点,再尝试登录。

Q5:游戏出现“无法连接区域服务器”报错,该怎么办?

A5:我们测试时,发现在网络拥堵时容易出现该错误,一旦出现该报错,可能会有3~5分钟时间无法登录游戏,始终提示该报错。建议等待3~5分钟后再登录游戏即可恢复正常。

Q6:游戏出现“Can not connect to a server”或其他相似报错,怎么办?

A6首先确认是否在服务器开放的时间段,我们的测试时间是12月28日~1月3日每天16:00~21:00。此类报错也有可能是网络连接不稳定,我们的技术人员正在积极地与这些网络供应商沟通解决中。遇到这种情况,大家也可以通过网络加速器更换电信节点,再尝试登录。

 

Q7:游戏出现“Can not connect to a server:connect failed”或其他相似报错,怎么办?

A7:请确认是点击桌面上的“阿佩尔物语”快捷方式或者安装目录下的Patcher.exe启动游戏。(点击Arpiel.exe无法启动游戏)

 

Q8:游戏出现黑屏、花屏,该怎么办?

A8:通常情况下,该问题是由于显卡出现不兼容的问题,需要先使用Alt+F4强行关闭游戏,然后尝试更新一下显卡驱动程序。如果依旧无法恢复正常,建议将显卡型号及电脑配置提供给我们参考,我们将在未来版本中进行更多的优化工作。
查询方法→按住windows键+R键,输入dxdiag。
请在文末“提交问题的页面”中写明情况,并提供如下两张截图。

 

Q9:游戏下载后,出现压缩文件损坏、丢失等状况怎么办?

A9:请确认是否开启了电脑安全软件,游戏压缩包的内容很可能被安全软件拦截了。如果没有开启电脑安全软件,并确认MD5码是否正确。
       解压压缩包时报错怎么办?
       请确认压缩包的MD5码:01955EE36F4D4EA449458E7169C7F1F6
       安装游戏时报错怎么办?
       请确认安装文件的MD5码:DCA91478E8D04AC707F075CC88463ED2

Q10:出现“已阻止应用程序访问图形硬件”报错提示,该怎么办?

A10:可能用户登录Windows系统时未使用具备管理员权限的账号,使用具备管理员权限的账号运行游戏即可解决。

 

Q11:非正常退出游戏后,无法正常登录游戏,怎么办?

A11:启动任务管理器,关闭后台运行的客户端。如果还是无法关闭,请重启电脑。

Q12:在游戏过程中,系统提示收益减少50%,怎么办?

A12:首先确认自己是否完成过实名认证,如果完成过实名认证并且已经成年,请在文末“提交问题的页面”中提供收益减少的系统提示截图,我们会尽快检查与解决问题。

Q13:通过特殊途径购买或得到的激活码,在账号激活后无法登录游戏。

A13:请通过正规途径获取激活码,现在官网、淘号系统、微博、微信等仍然有许多激活码等待认领。或者也可以直接与客服小姐姐说明一下情况哦。

Q14:出现无法登陆区域服务器该如何解决呢?

A14:建议使用《阿佩尔物语》专用加速器哟。


如果各位学员发现任何问题,可以进入以下页面写下相关信息,最好提交截图哦!这样会让我们更快的提出解决方法!

这是可以提交问题的传送门

大家也可以向客服小姐姐提问,或直接加入官方群中讨论哦!

世纪天成客服中心 
      QQ群:663026263

安保科 豚豚
2017年12月28日